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▼ よくある質問(楽譜購入編)
よくある質問(楽譜購入編)

Q:購入までの流れについて教えてください
Q:楽譜の購入には会員登録が必要なのでしょうか?
Q:振込先がわからないのですが・・・
Q:携帯電話からご注文のお客様へお願い(ドメイン指定解除について)
Q:電子(PDF)楽譜と通常(印刷)楽譜の違いについて教えてください
Q:電子(PDF)楽譜の配送はどのようにして行われるのですか?
Q:電子(PDF)楽譜ファイルが届かないのですが・・・
Q:コンビニ決済での支払い手順を教えてください。


Q:購入までの流れについて教えてください

A:購入から商品到着までの流れは以下の通りです。
ショッピングカートシステムで購入手続き完了後、自動配信メールが送信されます。

こちらで購入商品(楽譜形体)と送料、購入方法を確認後、改めて正確な代金と、振込先口座を記載した受注メールが送信されます。

・「メール配信(入金確認前発送)」を選択しているお客様には、受注メールを送信後、約24時間以内に購入時に記載していただいたメールアドレス宛に楽譜ファイルが送信されます。
・「メール配信(入金確認後発送)」「クロネコメール便(封筒での発送)」を選択しているお客様には、受注メールを送信後、指定口座へのお振込が確認できた時点で、入金確認メールが送信されます。

電子(PDF)楽譜の場合、入金確認メールが送信されてから通常24〜48時間以内に、購入時に記載していただいたメールアドレス宛に楽譜ファイルが送信されます。
通常(印刷)楽譜の場合、入金確認メールが送信されてから通常2〜3日以内にクロネコヤマト便にて発送されます。

商品発送後、発送完了メールが送信されます。通常(印刷)楽譜の場合はメール本文に追跡番号が記載されています。商品到着までに通常3〜4日を要します。


Q:楽譜の購入には会員登録が必要なのでしょうか?

A:楽譜の購入には会員登録は必要ありません。購入の際に、お客様情報をご記入いただきますが、そこで「会員登録をする」オプションを選んでいただくことにより、次回のお買い物の際に、再度ご記入いただく手間を省くことができます(要ログイン)。


Q:振込先がわからないのですが・・・

A:購入手続き後に自動配信されるメールには振込先は記載してありません。こちらから改めて送信される「受注メール」に記載してございます*
*稀にある楽譜形体と配送方法の選択ミスによる誤った金額の入金を防ぐためです。ご了承ください。


Q:携帯電話からご注文のお客様へお願い(ドメイン指定解除について)

A:迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。
下のテキストをコピーし、ドメイン指定欄に貼り付けしてください。

music-bells.com


Q:電子(PDF)楽譜と通常(印刷)楽譜の違いについて教えてください

A:以下のリンクを参照ください。
楽譜形体について


Q:電子(PDF)楽譜の配送はどのようにして行われるのですか?

A:電子(PDF)楽譜は、注文の際に記載していただくE-mailアドレス宛に、インターネット経由で送信されます。楽譜ファイルのサイズが小さいもの(1MB以下)はメールの添付ファイルとして送られます。楽譜ファイルのサイズが大きいもの(1MB以上)は「宅ふぁいる便」という大容量ファイル送信サービスを使って送信されます。「宅ふぁいる便」の場合はメールに記載してあるURLにアクセスしてファイルをダウンロードしていただく形になります。


Q:電子(PDF)楽譜ファイルが届かないのですが・・・

A:まず迷惑メール(スパムメール)フォルダに自動振り分けされていないか確認してください。受信日の目安は「発送完了メール」を受信した日付です。それでも受信を確認できない場合は、お手数ですがご一報ください(電話0493-77-1318)。再送信させていただきます。


Q:コンビニ決済での支払い手順を教えてください。

A:コンビニ決済は前払となっております。ご注文後にコンビニ店舗(ローソン/セイコーマート)でのお支払いをお願い致します。
ご入金確認後、ご注文商品出荷の手配をさせて頂きます。

ご注文の際にコンビニ決済をご選択の場合、 ご注文完了時に下記2通のメールが自動配信となります。

(1)ご注文確認メール
件名:【Music Bells】ご注文確認メール(自動配信)
差出人:ミュージック・ベルズ info@music-bells.com
内容:ご注文者のご住所・配達先・ご注文の楽譜および金額など

(2)コンビニ決済お支払い番号メール
件名:ローソン(又はセイコーマート)お支払い受付番号のご案内
差出人:イプシロン決済 sendonly@epsilon.jp
内容:コンビニでのお支払いに必要な「お支払い受付番号」およびお支払い手順

(2)のメールに記載の「お支払い受付番号」と、コンビニ決済時に入力した「お電話番号」を持って(メール本文で構いません)コンビニに行き、店舗内にある以下の端末:

ローソンは 「Loppi(ロッピー) 」→赤い端末です
セイコーマートは「クラブステーション」→オレンジの端末です

に「お支払い受付番号(6桁)」と「お電話番号」ご入力頂いた後、 端末から印刷される用紙を受け取り、コンビニ店舗のレジにて代金をお支払い頂く形となります。

各コンビニ端末の操作方法、画像付きの解説はこちらです↓

▼ローソンでのお支払い方法解説ページ
http://www.epsilon.jp/service/conv_lawson.html

▼セイコーマートでのお支払い方法解説ページ
http://www.epsilon.jp/service/conv_seicomart.html

〈コンビニ決済のご注意〉
※お支払い番号の有効期限は、ご注文日より10日以内となります。
※お支払い番号は当店には通知されません。また、番号の再発行はできません。
※お支払い番号はご注文に付与されている受注番号(8桁)とは別のものです。お間違えのないようご注意ください。
※メールアドレスの誤りによりメールが届かなかった場合や、 お支払い番号を誤って紛失された場合は、再度のご注文手続きが必要です。
※携帯電話でメールを受信される方は、ドメイン指定の解除をお願い致します。
送信者:[イプシロン決済] [sendonly@epsilon.jp] 
件名:「ローソン(または、セイコーマート) お支払い受付番号のご案内」


 


 

 

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